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McDonald's est célèbre parce que la société a compris que la plupart des gens ne veulent pas de la qualité, mais de la prévisibilité. Tu sais exactement ce que tu auras à Bangkok, à Paris ou à Moscow, et ça rassure les masses. La vraie question, c'est : pourquoi cette standardisation est-elle devenue un modèle de succès ? Qu'est-ce que ça dit de notre peur de l'inconnu ?